Zásady pro doručování

Podmínky dopravy

Objednávky z internetového obchodu X Custom jsou odesílány ze Slovenska.

Expedice:

X Custom

Železničiarska 4

Prešov

Slovensko

Tato adresa slouží pouze jako expediční sklad. Nejedná se o maloobchodní prodejnu, showroom ani výdejní místo. Osobní návštěvy a osobní vyzvednutí zboží nejsou bez předchozí domluvy možné.

Zpracování objednávky

Objednávky jsou obvykle zpracovány do 1–3 pracovních dnů po přijetí platby nebo potvrzení objednávky.

V obdobích zvýšeného objemu objednávek, při akcích, uvedení nových produktů na trh nebo u produktů připravovaných individuálně může být doba zpracování delší.

Doprava

Dostupné způsoby dopravy, náklady na dopravu a odhadované dodací lhůty se zobrazují při dokončování objednávky před jejím odesláním.

Zasíláme především do České republiky, na Slovensko a do vybraných zemí EU.

Odhadované dodací lhůty

Slovensko: obvykle 1–3 pracovní dny od odeslání

Česká republika: obvykle 2–5 pracovních dnů od odeslání

Ostatní země EU: obvykle 3–10 pracovních dnů od odeslání

Tyto dodací lhůty jsou pouze orientační a mohou se lišit v závislosti na přepravci, objemu zásilek, státních svátcích, celních postupech nebo jiných okolnostech mimo naši kontrolu.

Informace o sledování zásilky

Po odeslání vaší objednávky vám zašleme informace o sledování zásilky, pokud je tato služba pro zvolený způsob dopravy k dispozici.

Nesprávná adresa a neúspěšné doručení

Zákazník je odpovědný za uvedení správných a úplných doručovacích údajů.

Pokud bude zásilka vrácena z důvodu nesprávné adresy, neúspěšného pokusu o doručení nebo proto, že nebyla včas vyzvednuta, může být zákazník požádán o úhradu nákladů na opětovné odeslání.

Poškozená zásilka

Pokud vaše zásilka dorazí viditelně poškozená, doporučujeme zásilku nepřevzít nebo poškození co nejdříve nahlásit přímo přepravci.

Kontaktujte nás prosím také na adrese xcustom@xcustom.eu a přiložte fotografie poškozené zásilky a produktu, abychom mohli situaci posoudit.

Chybějící nebo nesprávné položky

Pokud ve vaší objednávce chybí nějaká položka nebo jste obdrželi nesprávný produkt, kontaktujte nás prosím co nejdříve na adrese xcustom@xcustom.cz. Prošetříme daný problém a nabídneme vám vhodné řešení.

Kontakt

V případě jakýchkoli dotazů týkajících se dopravy nás kontaktujte na:

E-mail: xcustom@xcustom.cz

Webové stránky: https://xcustom.cz