Podmínky služby

Podmínky služby

Naposledy aktualizováno: 21. květen 2026

Vítejte v X-Custom. Tyto Podmínky služby platí pro všechny nákupy, objednávky, používání našeho webu a komunikaci s X-Custom prostřednictvím našeho internetového obchodu.

Přístupem k našemu webu nebo zadáním objednávky souhlasíte s těmito Podmínkami služby.

Web: xcustom.cz
Kontaktní e-mail: xcustom@xcustom.eu
Obchod: X-Custom
Obchodní sídlo:Evropská unie
Adresa pro návrat:Poskytneme e-mailem po schválení žádosti o návrat nebo záruční opravu.

1. Obecné informace

X-Custom prodává airsoft HPA výrobky, HPA balíčky, hadice, regulátory, nádrže, příslušenství a související produkty.

Naše výrobky jsou určeny pro airsoft použití a musí být používány odpovědně, bezpečně a podle návodů k výrobku.

Při nákupu v X-Custom potvrzujete, že:

  • máte právní povolení k nákupu a používání výrobků ve vaší zemi,
  • budete používat výrobky pouze pro legální účely,
  • chápete, že HPA systémy fungují s tlakovým vzduchem,
  • budete se řídit všemi bezpečnostními pokyny,
  • a nepoužijete naše výrobky způsobem, který by mohl ohrozit vás nebo jiné osoby.

2. Způsobilost k nákupu

Zadáním objednávky potvrzujete, že máte alespoň 18 let nebo že máte souhlas rodičů nebo právního zástupce.

Některé airsoft související výrobky mohou podléhat místním zákonům nebo omezením. Je odpovědnost zákazníka zajistit, že objednané výrobky jsou legální k vlastnění, dovozu a používání ve vaší zemi.

Vyhrazujeme si právo zamítnout nebo zrušit objednávku, pokud se domníváme, že může porušovat platné zákony, bezpečnostní pravidla nebo naše vnitřní rizikoová politika.

3. Informace o produktech

Snažíme se, aby všechny popisy produktů, fotografie, ceny, specifikace, informace o kompatibilitě a informace o skladových zásobách byly co nejpřesnější.

Nicméně se mohou vyskytnout menší rozdíly, včetně:

  • malé barevné rozdíly způsobené nastavením obrazovky,
  • malé vizuální rozdíly mezi jednotlivými dodacími stranami výrobků,
  • malé změny obalů,
  • aktualizované součásti výrobků,
  • malé aktualizace specifikací,
  • nebo vylepšení provedené v rámci vývoje výrobků.

Vyhrazujeme si právo aktualizovat, vylepšovat nebo upravovat výrobky bez předchozí oznámení, pokud zůstává výrobek vhodný pro svůj zamýšlený účel.

4. Bezpečnost HPA výrobků

HPA výrobky zahrnují stlačený vzduch a tlakové systémy. Nesprávné použití může způsobit poškození výrobku, úniky, zranění nebo nebezpečné situace.

Zákazník je odpovědný za bezpečné používání, bezpečné skladování, správnou instalaci a správnou údržbu všech HPA výrobků.

Souhlasíte, že nebudete:

  • překročit stanovená tlaková omezení,
  • používat poškozené nádrže, regulátory, hadice, spojky nebo konektory,
  • používat nekompatibilní součásti,
  • upravovat tlakové součásti bez povolení,
  • rozebírat regulátory nebo tlakové systémy, pokud vám to nepředepíšeme,
  • doručovat tlakové HPA nádrže,
  • způsobit extrémní zneužití, náraz nebo nebezpečné podmínky pro výrobky,
  • nebo používat výrobky jinak, než je jejich zamýšlený airsoft účel.

S HPA nádržemi se vždy musíte zacházet, je naplňovat, transportovat a skladovat podle platných bezpečnostních pravidel a návodů k výrobku.

5. Objednávky

Po zadání objednávky obdržíte potvrzení objednávky e-mailem.

Potvrzení objednávky znamená, že jsme obdrželi vaši objednávku. Ne vždy to znamená, že byla objednávka přijata nebo odeslána.

Můžeme se s vámi spojit, pokud:

  • produkt je vyprodaný,
  • budeme potřebovat další informace,
  • nastane problém s platbou,
  • nastane problém s dopravou,
  • objednávka obsahuje nekompatibilní položky,
  • nebo budeme potřebovat ověřit něco před odesláním.

Vyhrazujeme si právo zamítnout nebo zrušit jakoukoli objednávku před odesláním. Pokud bude vaše objednávka zrušena po platbě, vrátíme vám zaplacenou částku.

6. Ceny a daně

Všechny ceny jsou zobrazeny na webu v měně zobrazené při pokladně.

Ceny mohou zahrnovat DPH nebo místní daně v závislosti na vašem místě pobytu, platných právních předpisech a nastavení pokladny.

Konečná cena včetně daní a dopravy bude zobrazena před dokončením objednávky.

Vyhrazujeme si právo měnit ceny kdykoli. Změny cen nemají vliv na objednávky, které již byly dokončeny a potvrzeny, pokud nedošlo k zjevné chybě v ceně.

7. Platba

Dostupné způsoby platby jsou zobrazeny při pokladně.

Odesláním platebních údajů potvrzujete, že:

  • máte oprávnění používat vybraný způsob platby,
  • platební údaje jsou přesné,
  • a povolujete platebnímu poskytovateli zpracovat platbu.

Pokud platba selže nebo bude vrácena, můžeme objednávku zrušit nebo zadržet, až se problém vyřeší.

8. Doprava a doručení

Doručujeme objednávky do zemí dostupných při pokladně.

Odhadované doby doručení jsou zobrazeny na webu, na stránce produktu, při pokladně nebo v komunikaci s námi.

Doba doručení je odhad a může být ovlivněna:

  • zpoždění dopravce,
  • prázdniny,
  • celní procedury,
  • ověření platby,
  • dostupnost skladových zásob,
  • časování předobjednávek,
  • nesprávné údaje o adrese,
  • nebo události mimo naší kontrolu.

Zákazník je odpovědný za zadání správné a kompletní adresy pro doručení.

Pokud bude balík vrácen nám kvůli nesprávné adrese, neúspěšnému doručení, odmítnutí přijetí balíku nebo nezvednutí z vyzvedacího místa, mohou být uplatněny další náklady na dopravu.

9. Předobjednávky

Některé výrobky mohou být prodávány jako předobjednávky.

U položek z předobjednávek je odhadovaná datum doručení nebo odeslání zobrazeno na stránce produktu, při pokladně nebo v komunikaci ohledně objednávky.

Zadáním předobjednávky chápete, že:

  • výrobek nemusí být okamžitě dostupný,
  • datum doručení je odhad,
  • mohou nastat zpoždění v výrobě, u dodavatele, u dopravce nebo při celních procedurách,
  • a konečné datum odeslání se může změnit.

Můžete zrušit předobjednávku před jejím odesláním, pokud nebyl výrobek pro vás vyroben na míru nebo personalizován.

Po odeslání a doručení předobjednávky platí standardní pravidla pro návrat zboží.

10. Slevové kódy a akce

Slevové kódy, dárky zdarma, speciální nabídky, výroční nabídky a propagační balíčky mohou podléhat specifickým pravidlům.

Akce mohou být omezeny:

  • časem,
  • skladovými zásobami,
  • typem produktu,
  • hodnotou objednávky,
  • zemí,
  • nebo aktuálními podmínkami kampaně.

Vyhrazujeme si právo upravovat, ukončit nebo zamítnout akci, pokud:

  • bude zneužita,
  • dojde k technické chybě,
  • nebudou splněny podmínky,
  • nebo akce již není dostupná.

Dárky zdarma, bonusové produkty a propagační položky musí být vráceny spolu s původní objednávkou, pokud bude objednávka vrácena, pokud s námi nedojdeme k jinému dohodnutí.

11. Návrat zboží a vrácení peněz

Návrat zboží a vrácení peněz jsou reglovány našimi Pravidly pro návrat zboží a vrácení peněz.

Zákazníci v Evropské unii obecně mají právo odstoupit od online nákupu do 14 dnů po obdržení zboží, s výhradou právních výjimek a pravidel pro stav zboží. Informace pro evropské spotřebitele potvrzuje 14denní lhůtu pro odstoupení od dálkových nákupů a zákonnou ochranu pro vadná zboží.

Chcete-li zahájit návrat, kontaktujte nás na:

xcustom@xcustom.eu

Prosím, uveďte své číslo objednávky, celé jméno, název produktu a důvod návratu.

Neposílejte zboží zpět před tím, než se s námi nejprve kontaktujete. Správná adresa pro návrat bude vám poskytnuta e-mailem po schválení vaší žádosti o návrat.

12. Záruka a vadná zboží

Všechny výrobky jsou pokryty zákonnými spotřebitelskými právy požadovanými platnými zákony.

Pokud je váš výrobek vadný, poškozený, neúplný nebo neodpovídá vaší objednávce, kontaktujte nás na:

xcustom@xcustom.eu

Prosím, uveďte:

  • vaše číslo objednávky,
  • fotografie nebo video příčiny problému,
  • jasný popis problému,
  • a fotografie obalů, pokud byla zásilka poškozena.

Záruka nepokrývá poškození způsobená:

  • nesprávnou instalací,
  • zneužitím,
  • mechanickým poškozením,
  • padem nebo nárazovým poškozením,
  • neoprávněnou úpravou,
  • překročením tlakových omezení,
  • nedostatečnou údržbou,
  • použitím s nekompatibilními součástmi,
  • přirozeným opotřebením,
  • nebo použitím mimo specifikace produktu.

Toto neomezuje vaše zákonné spotřebitelské práva.

13. Kompatibilita produktů

Poskytujeme informace o kompatibilitě tam, kde to je možné, ale je odpovědnost zákazníka zkontrolovat, zda je produkt vhodný pro jeho specifické nastavení, repliku, nádrž, regulátor, hadici, spojku nebo příslušenství.

Pokud nejste si jisti kompatibilitou, kontaktujte nás před zadáním objednávky.

Neseme odpovědnost za poškození způsobená použitím našich produktů s nekompatibilními součástmi třetích stran, nesprávnými spojkami, nesprávnými tlakovými nastaveními nebo nebezpečnými úpravami.

14. Obsah vytvořený uživateli

Pokud označíte X-Custom, pošlete nám fotografie, videa, recenze, svědectví, komentáře nebo jiný obsah, povolujete nám tento obsah znovu publikovat, sdílet, zobrazovat nebo používat pro marketingové účely, účely sociálních sítí, webu a propagačních aktivit.

Nebudeme požadovat vlastnictví vašeho obsahu. Stále jste odpovědný za to, že máte právo ho sdílet.

Pokud chcete, abychom odstranili váš obsah z našich kanálů, kontaktujte nás na xcustom@xcustom.eu.

15. Recenze a svědectví

Recenze, svědectví a zpětná vazba zákazníků mohou být zobrazeny na našem webu, v sociálních sítích, v reklamách nebo v jiných marketingových materiálech.

Můžeme upravovat recenze kvůli délce, jasnosti, pravopisu nebo formátování, ale nebudeme záměrně měnit význam recenze.

Můžeme zamítnout zveřejnění obsahu, který je urážlivý, zavádějící, ilegální, zneužívající, je spam nebo není související s našimi produkty.

16. Duševní vlastnictví

Všechen obsah na webu, včetně textu, fotografií, grafiky, názvů produktů, loga, designů, videí, ikon, rozložení a brandingu, patří X-Custom nebo je použit s povolením.

Nemůžete kopírovat, reprodukovat, distribuovat, upravovat, prodávat nebo používat náš obsah bez písemného povolení.

To zahrnuje:

  • fotografie produktů,
  • text webu,
  • popisy produktů,
  • loga,
  • grafiku,
  • videa,
  • designy na míru,
  • a marketingové materiály.

17. Používání webu

Souhlasíte, že nebudete zneužívat web.

Nemůžete:

  • narušovat bezpečnost webu,
  • pokoušet se o neoprávněný přístup,
  • používat web pro podvodné účely,
  • nahrávat škodlivý kód,
  • sbírat nebo kopírovat velké části webu,
  • vydávat se za jinou osobu,
  • poskytovat falešné údaje k objednávce,
  • nebo používat web způsobem, který porušuje platné zákony.

Vyhrazujeme si právo omezit přístup, zrušit objednávky nebo podniknout vhodná opatření, pokud bude zjištěno zneužití webu.

18. Omezení odpovědnosti

V maximálním rozsahu povoleném zákonem X-Custom nenese odpovědnost za nepřímé, náhodné, zvláštní nebo následné škody.

Neseme odpovědnost za ztráty způsobené:

  • zneužitím produktů,
  • nesprávnou instalací,
  • nebezpečným zacházením s tlakem,
  • použitím mimo specifikace produktu,
  • nekompatibilními součástmi třetích stran,
  • zpožděními dopravce,
  • neúspěšným doručením způsobeným nesprávnými údaji zákazníka,
  • nebo událostmi mimo naše rozumné ovládání.

Nic v těchto Podmínkách neomezuje odpovědnost, kde to nelze zákonně omezit, včetně zákonných spotřebitelských práv.

19. Force majeure

Neseme odpovědnost za zpoždění nebo nedokončení povinností způsobené událostmi mimo naše rozumné ovládání, včetně ale bez omezení:

  • přírodními katastrofami,
  • válkou,
  • stávkami,
  • přerušováním dopravy,
  • zpožděními dodavatelů,
  • zpožděními při celních procedurách,
  • vládními omezeními,
  • výpadky elektřiny,
  • technickými poruchami,
  • pandemiemi,
  • nebo jinými neočekávanými událostmi.

20. Ochrana soukromí a osobní údaje

Vaše osobní údaje jsou zpracovávány podle našich Pravidel ochrany soukromí.

Používáme osobní údaje hlavně k:

  • zpracování objednávek,
  • doručení produktů,
  • zajištění zákaznické podpory,
  • zpracování návratů a záručních žádostí,
  • předcházení podvodům,
  • a komunikaci s vámi ohledně vaší objednávky.

Pro žádosti související s ochranou soukromí kontaktujte nás na:

xcustom@xcustom.eu

21. Změny těchto Podmínek služby

Můžeme čas od času aktualizovat tyto Podmínky služby.

Nejnovější verze bude vždy dostupná na našem webu. Datum v horní části ukazuje, kdy byly Podmínky naposledy aktualizovány.

Pokud budete nadále používat web nebo zadávat objednávky po zveřejnění změn, souhlasíte s aktualizovanými Podmínkami služby.

22. Použitelné právo a spory

Tyto Podmínky služby jsou reglovány platnými zákony Evropské unie a zemí, kde X-Custom působí, pokud neplatí povinné zákony na ochranu spotřebitelů ve vaší zemi, které to stanoví jinak.

Pokud dojde ke sporu, kontaktujte nás nejprve na xcustom@xcustom.euabychom se mohli pokusit o přímé vyřešení problému.

Zákazníci v Evropské unii mohou mít také přístup k možnostem řešení spotřebitelských sporů podle platných pravidel na ochranu spotřebitelů.

23. Kontakt

Pro všechny otázky ohledně těchto Podmínek, objednávek, produktů, návratů nebo záručních žádostí kontaktujte nás na:

E-mail: xcustom@xcustom.eu
Web: xcustom.cz